Marabraz

A Marabraz é a maior rede varejista especializada em móveis do mercado brasileiro. São mais 135 lojas localizadas no estado de São Paulo, fruto de uma história que começa em 1972, quando o fundador Sr. Fares, ergueu, no bairro do Limão, em São Paulo, a primeira loja, ainda chamada de Credi-Fares. Em 1986, com a morte do patriarca, os filhos assumiram o controle da empresa e alteraram o nome para Marabraz.

De lá para cá, a Marabraz cresceu paulatinamente e, em 2006, a inaugurou o terceiro maior Centro de Distribuição da América Latina, em Cajamar (SP). São 220 mil m² de área, que possibilitam o abastecimento da rede varejista de forma dinâmica. Foi também a partir de 2006 que a companhia ampliou a oferta de produtos e começou a vender colchões, tapetes e móveis para escritório. O sucesso nessa área culminou com a criação de lojas segmentadas e a inauguração, em 2014, da primeira Marabraz Colchões, especializada na comercialização de colchões, camas e travesseiros.

Além dos móveis acessíveis e do alto número de lojas, a Marabraz também é famosa pelo trabalho de inclusão social que faz em regiões carentes de São Paulo, apoiando instituições de caridade e construindo um clínica médica popular, a Clínica Fares.

Os clientes do Marabraz.com.br têm a segurança e privacidade de suas informações atestadas pelos selos Clearsale, que garante a proteção de dados do consumidor, e Site Blindado, que certifica que o site passa por milhares de testes diários em busca de brechas de segurança que possam permitir ataques reais de hackers.

A reputação das lojas físicas da Marabraz no Reclame Aqui é excelente. Em 2015, a empresa recebeu o Prêmio Época Reclame Aqui de melhor empresa na categoria Casa, Móveis e Decoração. Além disso, possui o selo R.A 1000, com 96,5% de soluções atendidas e 91,2% solucionadas. A expectativa é de que essa excelência no atendimento ao cliente estenda-se ao e-commerce, que, iniciado também em 2015, ainda não possui qualificações suficientes no Reclame Aqui.